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Preguntas Frecuentes
Frequently Asked Questions
Apartamentos Portofino Playa es un complejo de 26 apartamentos turísticos de moderno diseño ubicados en primerísima línea de mar frente a la Playa de Levante en Benidorm. El complejo cuenta con piscina, 2 ascensores, plazas de garaje y acceso directo al mar desde el mismo.
Portofino Playa Apartments is a complex of 26 modern tourist apartments located on the beachfront of Levante Beach in Benidorm. The complex features a swimming pool, two elevators, parking spaces, and direct access to the sea.
Tenemos diferentes tipos disponibles:
Modelo de estándares: terraza abierta, 1 dormitorio, dos camas y sofá cama en el salón para 3 personas.
Modelo Superior: salón y terraza unidos, 1 dormitorio con cama doble y sofá cama en el salón para 4 personas.
Modelo Deluxe: 2 dormitorios y salón terraza unidos para 4 personas.
We have different types available:
Standards model: open terrace, 1 bedroom, two beds and sofa bed in the living room for 3 people.
Superior model: living room and terrace joined together, also with 1 bedroom with double bed and sofa bed in the living room for 4 people.
Deluxe model: 2 bedrooms and living room terrace joined together for 4 people.
La dirección exacta es Calle Manuel Catalán Chana 14, Edificio Portofino, 03503 Benidorm. Nos encontramos al principio de la Playa de Levante en la zona del Rincón de Loix junto al Hotel Benikactus.
The exact address is Calle Manuel Catalan Chana 14, Edificio Portofino, 03503 Benidorm. We are located at the beginning of Levante Beach in the Rincon de Loix area, next to Hotel Benikactus.
El horario oficial de entradas es a las 17:00 horas y la salida a las 10:00 de la mañana.
The official check-in time is 5:00 PM and check-out time is 10:00 AM.
Consulte a nuestro personal si es posible realizar su salida hasta las 18:00 horas. Su coste adicional será de 50€.
Please ask our staff if it's possible to check out until 6:00 PM. There will be an additional charge of €50.
Disponemos de cunas (50€ opcional por estancia). No disponemos de camas supletorias.
We have cots available (€50 optional per stay). We do not have extra beds.
Todos nuestros apartamentos están equipados con sábanas y toallas, así como lavadora para su propio uso.
All our apartments are equipped with sheets and towels, as well as a washing machine for your own use.
Tenemos un servicio de limpieza diario opcional (15€ por hora). El cambio de ropa y toallas adicional tiene un coste de 20€.
We offer an optional daily apartment cleaning service (€15 per hour). Additional linen and towel changes cost €20.
Existe un recargo de 20€ por estancia en concepto de limpieza y lavandería que se añade al precio del alquiler.
There is a surcharge of €20 per stay for cleaning and laundry that is added to the rental price.
Abierta en temporada desde el 15 de marzo hasta el 1 de noviembre, de 10:00 a 20:00 horas de lunes a domingo. Se encuentra situada en la planta -2 y dispone de su propio acceso al mar.
Open seasonally from March 15th to November 1st, from 10:00 AM to 8:00 PM, Monday to Sunday. It is located on level -2 and has its own access to the sea.
Encontrará un supermercado a tan solo 50 metros en dirección a la playa. Además, existen varios supermercados, así como bares y restaurantes en las inmediaciones.
You'll find a supermarket just 50 meters away, heading towards the beach. There are also several other supermarkets, bars, and restaurants nearby.
Consulte a nuestro personal en el momento de realizar su reserva. Dependiendo del modelo de apartamento, tienen un suplemento de 50€ por estancia en concepto de limpieza adicional.
Please consult our staff when making your reservation. Depending on the apartment type, there is a €50 surcharge per stay for additional cleaning.
Solamente está permitido fumar si se aloja en el modelo Standard con terraza abierta.
Smoking is only permitted if you are staying in the Standard model with an open terrace.
A la entrada del edificio junto a la zona de aparcamiento. El horario para sacar la basura es a las 22:00 horas.
At the building entrance next to the parking area. The designated time for taking out the trash is 10:00 PM.
Un 30% al realizar la reserva en tarifas no reembolsables y el resto 14 días antes de la llegada. Pueden pagar en efectivo, transferencia o tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
A 30% deposit is required upon booking for non-refundable rates, with the remaining balance due 14 days prior to arrival. Payment options include cash, bank transfer, or Visa or Mastercard credit card.
La música alta y el ruido quedarán prohibidos a partir de las 23:00 horas. Además, queda prohibido organizar fiestas en grupo.
Loud music and noise will be prohibited from 11:00 PM onwards. Group parties are also prohibited.
Bajo previa reserva, podemos ofrecer el servicio de transfer al aeropuerto (70€ taxi privado).
With prior reservation, we can offer an airport transfer service (€70 private taxi).
La fianza se recibe mediante tarjeta de crédito por importe de 300€ a su llegada y le será devuelta el día de su salida, previa comprobación del estado de su apartamento.
The deposit is received by credit card in the amount of €300 upon your arrival and will be returned to you on the day of your departure after checking the condition of your apartment.
Si pierde las llaves, póngase en contacto con nuestro personal lo antes posible para que podamos facilitarle un juego de llaves nuevo. El precio del recargo será de 50€.
If you lose your keys, please contact our staff as soon as possible so we can provide you with a new set. The surcharge will be €50.
